客戶向我們購買的不是技術,而是成果和價值

購買Udesk的產品僅僅是與Udesk合作的開始。Udesk始終踐行“客戶第一”的理念,以成果為導向,幫助客戶打造卓越的客戶體驗

顧問服務
專業顧問牽頭,整合技術、產品、服務專人,深入解析客戶業務,為客戶提供包括產品頂層搭建、360度業務流程設計、核心KPI與激勵機制的設置、業務的運營管理在內定制方案,最終幫助客戶提升服務體驗、降低管理成本、培養客服人才
外包服務
從設計解決方案、項目整體實施到日常運營為一體的全套服務,實現科學解決方案與優質人力外包的高效整合
客戶成功服務
一對一的客戶成功經理貼身服務,進行業務流程診斷優化,與客戶進行深度共創,達成客戶滿意的業務指標
客戶運營服務
特邀行業專家,結合Udesk全國范圍內的最佳實踐解析,持續進行行業研究與趨勢洞察,以線上線下的沙龍、會議形式,共建專業知識圈,共享產業資源

理念、組織、流程,全面保障客戶成功

理念
將客戶成功作為一種價值導向,深入到Udesk日常運營的DNA中去,用客戶滿意回饋客戶信賴
組織
全國14城市部署專業客成團隊。每一位客戶都有專人聯系,負責協調客戶成功事宜。通過客成與銷售、服務、技術、產品團隊通力協作,給客戶交付期望的業務成果,提供全面、一致、卓越的客戶體驗
流程
業務解析、目標制定、解決方案定制、項目實施、定期監控、持續溝通,全程跟蹤每一個業務觸點,確??蛻舫晒?/div>
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