新一代AI驅動的自動化現場服務平臺

提供卓越移動互聯的現場服務體驗,先進的智能調度平臺讓現場服務更高效

立即體驗

第一時間解決您的現場服務難題

借助自動化的智能調度平臺,將最合適的工程師分派到正確位置,提供卓越客戶體驗

我們的現場服務平臺能幫您

更快速地解決現場任務
大幅提升現場服務效率
自動預約附近服務資源
先進的智能調度和算法
可視化的自定義工作流
實時查看移動服務軌跡
高效管理現場作業流程

新一代現場服務解決方案輕松應對所有挑戰

  • 工作流自動化
    實現服務流程標準化、自動化,動態地創建工作訂單,并在計劃沖突時主動重新分配工程師,利用AI智能分析實時提供最佳服務建議
  • 智能調度資源
    根據地理位置、客戶偏好、可用性以及服務協議級別創建調度計劃,智能派單引擎實時計算最佳路由,按照服務要求快速匹配合適的工程師
  • 主動提供服務
    提供服務預測和服務資源優化配置,追蹤資產位置、維修歷史與計劃,在問題出現之前提供預見性服務,根據需要提供修理、更換部件等服務
  • 移動互聯現場
    實時查看工程師移動軌跡和服務位置,準確掌握工程師上門服務時間。實時了解工程師的服務進度,當SLA未達標時自動觸發預警和超時提醒
  • 實時庫存管理
    精確追蹤移動與固定位置的服務庫存,管理任意位置的更新與庫存歷史。管理針對部件交易的庫存信息,如RMA請求、退貨授權、庫存調整或轉移
  • 精細資產管理
    建立所有資產的服務日志,借助強大的自動化功能,在出現故障時自動觸發預防措施。通過設備監控降低成本并延長資產生命周期
  • 成功解決問題
    全方位追蹤服務進程,包括預約與服務歷史記錄等,允許工程師對已完成的工作拍照、手寫簽名,在服務結束時可以進行滿意度評價
  • 服務級別協議
    設置服務級別協議SLA規則,有效管理現場服務人員工作,預警和提醒工程師按時完成服務任務并確保SLA順利執行

適用場景

  • 電器設備制造行業

    電器設備制造行業

    安裝服務,產品部署及補貨

    維修服務

  • 汽車行業

    維護保養服務,售后維修服務

    客戶服務反饋

  • 公共事業

    儀表設備安裝,線路檢查修復

    預防性維護

  • 電信行業

    固定電話無線設備安裝,網絡修復

    用戶數據服務,預防性檢查維護

  • 外包駐場服務

    IT開發管理,疑難問題指導

    駐場人員監督,客戶服務反饋

  • 家居行業

    安裝服務,產品交付與更換

    上門維修服務

ServiceGo現場服務客戶成功案例

  • 軟銀機器人

  • 安朗杰

  • 特斯聯

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