最佳的客戶關系從對話開始
全場景在線客服
通過多種渠道與客戶建立聯系,提升銷售業績,改善服務質量,讓客戶獲得最佳體驗
立即體驗
國內外全渠道接入,打造始終如一的對話體驗
連接國內國外超過幾十種渠道,包括Web、H5、App、微信、企業微信、小程序、手機百度、
頭條系、快手、360、神馬、微博、facebook、line、whatsapp等主流的社交渠道,讓全世界的客戶可以輕松觸達您的企業
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實時掌握客戶的意向,獲客到轉化從未如此簡單
企業可以實時的掌握客戶在您網站或APP的動作,在合適的時機發起對話,快速將線索轉化成客戶
來自搜索引擎、信息流廣告、短視頻的數據被輕松獲取,在對話開始前就掌握客戶的意向,讓溝通更加主動
根據客戶的行為方式,通過與您的CRM系統集成,形成完整的客戶畫像
通過數據挖掘,大數據的手段為企業形成個性化客戶畫像,輕松的與客戶進行深度溝通
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全智能對話管理,AI賦能效率提高
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深度理解人類語言的機器人顯著提高客戶與企業的溝通效率
2
在整個對話過程中,通過客戶的情緒監控,幫助企業實時掌握客戶的心理動態
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與客戶的問答中,通過知識圖譜,實時的知識庫推薦,讓新手坐席也可以完成專家的工作
4
實時質檢,讓企業可以對服務實行智能化監控,出現問題,及時處理,讓客戶體驗達到極致
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無人化自助式服務,打造企業級下一代服務
根據客戶畫像推送個性化信息,讓客戶享受私人訂制的體驗
智能對話流程,人機深度互動,打造企業級自助式服務
無感知轉人工,讓機器人與人工對話體驗高度統一
業務問題智能化整理,釋放企業人力,讓企業不再錯過任何一個有效的客戶信息
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更多豐富功能
訪客監控、主動對話、同事監控、對話告警、情緒監控、排隊監控
訪客信息、客戶信息、業務記錄、互動記錄、知識庫
輸入預知、自動建議、智能輔助、圖片查看器、視頻播放器
滿意度調查、自動消息
監控、報表、訂單績效、質檢
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