呼叫中心坐席助手

讓所有坐席都是金牌客服

應用場景

  • 熟練坐席

    提醒坐席溝通中的疏漏點

  • 新手坐席

    引導坐席一步步完成通話

功能示例

話術引導

實時提供精準的對話流程引導、問題答案

實時質檢

實時質檢督導通話質量

客戶畫像

實時提取通話關鍵信息

產品優勢

通話全程輔助引導
提升通話質量和效率

捕捉關鍵通話信息,恰如其當提醒每一個營銷時機

根據通話內容精準推送流程話術,坐席無需思考畫像信息即時

收集,通話信息結構化記錄??蛻粜畔⒊掷m流轉

打通監控閉環,實時監測通話情況,規范坐席表現

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數據驅動的訓練體系
完善效果直觀可見

通話、匹配記錄全面留存,過往詳情隨時回顧

知識庫匹配情況系統分析,現存優劣一目了然

相似問法快速補充,知識庫短板極速補足

活用坐席標注數據,細節問題針對性突破

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靈活的前端顯示方式
適配于任何系統

插件極簡對接,保留現有系統整體效果

多種呈現樣式,為客戶提供更多選擇

界面大小自適應,切合任何顯示區間

展示組件隨心搭配,讓坐席聚焦最關鍵的信息

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