立即體驗

靈活智能的配置
讓呼入體驗達到極致

基于大數據預測呼叫等待時間,相比傳統方式可以讓客戶更加準確的知曉等待情況

根據客戶的行為數據和坐席的技能數據,通過智能算法模型進行客戶分配匹配,讓最適合的坐席服務最適合的客戶

ivr過程中可以通過語意分析的方式執行路由操作,也可以讓客戶隨時切換到手動控制

ivr豐富的外部調用方式,包括變量,js表達式等方式

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智能算法的加持
讓呼出充滿人性化

自動化的手動外呼,不論回訪還是營銷,都讓坐席高效完成

自主研發的自動外呼算法,讓客戶少等待,企業多呼出多接起,達成雙贏

任務定時提醒,多渠道通知,不讓每個重要客戶錯過

語音機器人與人工的無縫結合,機器人智能過濾,自動標記,人工快速操作,針對重點客戶進行回訪與營銷,出色完成商機轉化

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多端多功能呼叫工作臺
完整展現客戶服務數據

支持web與app無縫切換,支持通話組件嵌入任何第三方系統

坐席呼叫工作臺,模塊化且高度自定義,每個坐席都有自己的專屬工作臺

轉接、三方、咨詢、連續高級通話等多種類型功能,方便快速

客戶旅程數據全體現,讓語音交互的每個節點數據都有豐富的展現

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現代、安全的云架構
穩定且彈性擴容

云呼叫中心基于微服務架構,技術先進

每天超過十萬以上的并發,系統可持續維護時間占比99.99%,穩定可靠

支持阿里云、騰訊云、華為云、亞馬遜云等多云部署,方便企業使用

根據云上企業狀況,動態升級,無限擴容

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產品功能

自定義IVR、預測等待時間、最佳客戶分配、第三方集成、坐席工作臺、三方、轉接
咨詢、呼入、呼出、預測式外呼、漸進式外呼、預覽式外呼、手動外呼、手機app

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