酒店行業
借助Udesk酒店行業的解決方案,為客戶打造非凡的旅程體驗
成就酒店行業服務的航母品質
酒店行業對于客戶服務品質的高標準、高追求是與生俱來的。在互聯網科技快速發展的今天,酒店行業對于客服系統的要求也越來越高
Udesk擁有客服系統行業內的頂尖品質,始終致力于攜手酒店行業的客戶,在追求完美服務的道路上,更加精益求精,追求卓越
專業知識庫建設
有專業的知識庫系統支撐服務工作,可進行內部資料實時共享,降低工作難度
服務渠道整合
酒店服務中心需要分開處理各類渠道的咨詢,經常要多平臺切換。統一的服務平臺,可以及時提供客戶服務,客戶服務體驗更佳
增強地域管理
對于連鎖酒店,酒店設備維修需要上報、審批、撥款、派工等一系列環節。涉及到各個層級,部門和地域的聯動。流程優化,可提高管理效率
加強績效考核
酒店行業對于服務數據的分析以及完善員工的考核機制,一直都在尋找更優秀、更高效的解決方案