法律行業
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知識整合
法律作為專業性極強領域,建設智能化知識庫,解答法律常識性問題,人機結合,提高服務效果
渠道拓展
隨著社會和互聯網的發展以及市場的訴求,急需擴展更多服務渠道,并充分利用客戶與律師的碎片化時間已成為迫切需要解決的問題
業務融合
需要使系統更加全面化,將所有業務場景統一整合,提供全業務場景的服務
數據整合
充分將多個業務系統的數據整合并利用起來,實現在客戶服務中坐席能夠及時了解客戶多維度信息
知識共享
海通過系統實現法律專業知識的共享,培養專業的服務坐席,統一整個服務過程中的服務標準