銀行業
Udesk面向銀行業的解決方案,提高銀行體系客服人員的工作效率,提升其專業水平,優化服務流程
打造智慧客服,完善銀行業服務系統
銀行業關乎到廣大民眾的“錢袋子”,因此受到很高的關注度。銀行的業務復雜程度高,而且客戶咨詢問題范圍廣且重復,這無疑給客服人員帶來了很大的壓力
通過Udesk智能客服系統,可以有效地進行工作流程優化,提升工作效率和客戶滿意度
提升外呼效率
智能外呼,批量外呼,自動初篩意向客戶,降低人力成本
降低培訓成本
智能坐席輔助,簡單易懂,客服快速上崗,保證服務質量
節省人力成本
智能機器人,專業知識庫體系,客服人機結合,降本增效
數據沉淀分析
服務數據的分析以及完善員工的考核機制,一直在尋找更優秀、更高效的解決方案