汽車行業
Udesk面向汽車行業的解決方案,志在打通從生產、咨詢、銷售、售后等業務流程。
與企業攜手構建快捷、高效、滿意的客戶服務體系
技術提升服務,服務創造機遇
汽車行業的消費選擇,會受到很多主客觀因素的影響,其中很重要的一個因素就是客戶體驗。
Udesk致力于為汽車行業打造優質的客戶服務,提升客戶體驗,讓合作企業有更高的市場競爭力
增強業務迭代
現有客服系統無法繼續演進,系統需要更新迭代,維護成本很高
提高銷售線索
學當前系統分散部署,無法統一運維,銷售線索和上級跟進有效性沒有及時反饋和有效處理
提升客戶體驗
在客戶服務過程中,客戶資料需要精細化管理和有效性篩選,需要收集大量的客戶數據及畫像,讓客戶感受到服務的便捷和智能
如何降本增效
工單流程復雜,需要穩定支持及優化,對坐席工作效率和服務質量的監管、提高問卷調查與外呼回訪工作效率
如何數據沉淀
海量數據規模,需要有效的利用和管理,數據分散在各處缺少統一的數據統計和匯總,無法以數據助推業務的發展